রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

৮৯৯৯ ডেট স্পষ্টভাবে জানায় কোন নিয়মে আমরা চলি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা সেই কাঠামোর ভেতরেই পরিষেবা দিই।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
8999 det আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

৮৯৯৯ ডেট আপনার ডেটা এনক্রিপশন, স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য তথ্য সংগ্রহ করি — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার আগে আপনার সম্মতি নিই। আপনার পেমেন্ট ডেটা, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়সীমা পরে ডিলিট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি এনক্রিপ্ট হয়ে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন দ্রুত লগইন এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখি। সেই সময়সীমা শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে নীতিমালা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি — প্রতিটি চ্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে সরাসরি পৌঁছানো যায়। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন — ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য তারা প্রয়োজনীয় ফর্ম শেয়ার করবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ধাপগুলো জানাব এবং প্রয়োজনে নথি চাইব।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি নীতি, গোপনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ আছে যেখানে প্রতিটি নীতির বিস্তারিত এবং ফর্ম পাবেন। সার্চ বার ব্যবহার করে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন খুঁজুন বা সরাসরি নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করুন।

আইনি নীতি সম্পর্কে জানুন

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স এবং অবস্থান যোগ্য — আমরা যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার অবস্থান চেক করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাই সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই।

আমাদের সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ, নকল তথ্য বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন দেখি। আপনি আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করলেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে — আমরা সিদ্ধান্ত জানানোর আগে আপনাকে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দিই।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখি — সাধারণত শেষ লেনদেনের পর থেকে কয়েক বছর। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমরা নীতিমালা আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ইন-প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে জানাই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের আইনি পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন এবং পরিবর্তনের তারিখ দেখতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।